Επιστροφές και παράπονα

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε υποδείξει, εκτός από τον μεταφορέα, αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε μας (InfluenciCo LLC, info@novalixir.com) πριν λήξει η προθεσμία μια σαφή δήλωση, για παράδειγμα με email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Επιστρέψτε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε· το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών βαρύνει εσάς. Σας επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσής σας, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε· μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή μας προσκομίσετε απόδειξη ότι τα έχετε αποστείλει.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Ευθύνεστε μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική ή λανθασμένη, γράψτε μας με τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία — φροντίζουμε δωρεάν για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.