Retourneren en klachten

U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u ons (InfluenciCo LLC, info@novalixir.com) vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier, met vermelding van uw bestelnummer.

Stuur de goederen onverwijld en uiterlijk 14 dagen na uw herroeping terug naar het adres dat wij u opgeven; de rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening. Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaardleveringskosten, onverwijld en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug met hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt; wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden.

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Komt uw bestelling beschadigd, defect of verkeerd aan, mail ons dan met uw bestelnummer en een foto — wij zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling.