Rückgabe & Reklamation

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (InfluenciCo LLC, info@novalixir.com) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder über das Kontaktformular, unter Angabe Ihrer Bestellnummer; zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrem Widerruf an die Adresse zurück, die wir Ihnen nennen; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben; wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Kommt Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch an, schreiben Sie uns mit Bestellnummer und Foto — wir sorgen kostenlos für Ersatz oder Erstattung.